1. Laman Utama
  2. FAQ
Pusat Bantuan

Soalan Lazim Raja365
Semua Jawapan Di Sini

Tidak pasti sesuatu tentang akaun, deposit, bonus atau permainan? Bahagian FAQ ini mengumpulkan soalan yang paling kerap ditanya oleh ahli Raja365 — disusun mengikut kategori supaya mudah dicari dan difahami.

Pendaftaran Deposit & Pengeluaran Bonus & Promosi Permainan Keselamatan Apl Mudah Alih
50+ Soalan Dijawab
7 Kategori Topik
24/7 Sokongan Langsung
<3 min Masa Respons

Topik Bantuan Utama

Pilih kategori untuk terus ke bahagian FAQ yang berkaitan

Pendaftaran & Akaun

Cara daftar akaun baharu, keperluan umur, pengesahan identiti (KYC), cara menukar maklumat akaun dan pengurusan kata laluan.

Lihat soalan

Deposit & Pengeluaran

Kaedah pembayaran yang diterima, had deposit dan pengeluaran, tempoh pemprosesan, masalah transaksi dan cara mengesahkan pembayaran.

Lihat soalan

Bonus & Promosi

Syarat bonus selamat datang, cara menuntut promosi, syarat pertaruhan (rollover), tempoh sah bonus dan program kesetiaan VIP Raja365.

Lihat soalan

Permainan & Pertaruhan

Cara bermain kasino langsung, perbezaan jenis slot, cara membuat pertaruhan sukan, odds langsung dan peraturan umum permainan Raja365.

Lihat soalan

Keselamatan & Privasi

Sistem penyulitan SSL, pengesahan dua faktor, dasar privasi data, cara melaporkan aktiviti mencurigakan dan perlindungan dana ahli.

Lihat soalan

Apl Mudah Alih

Cara memuat turun aplikasi Raja365 untuk Android dan iOS, keperluan sistem, ciri eksklusif aplikasi dan penyelesaian masalah teknikal.

Lihat soalan

Kenapa Kami Sediakan FAQ Ini?

Raja365 faham bahawa ramai ahli baharu — mahupun ahli lama — kadang-kadang mempunyai soalan yang memerlukan jawapan segera, terutama dalam situasi yang melibatkan transaksi kewangan atau isu teknikal. Daripada menunggu respons sokongan, kami menyusun FAQ yang komprehensif supaya anda boleh mendapat jawapan dalam masa beberapa saat tanpa perlu menghubungi sesiapa.

Halaman ini dikemas kini secara berkala mengikut soalan terbaru yang diterima oleh pasukan sokongan pelanggan kami. Jika anda tidak jumpa jawapan yang dicari di sini, jangan risau — pasukan kami sedia membantu melalui sembang langsung 24 jam sehari, 7 hari seminggu dengan masa respons purata bawah 3 minit.

Nota Penting: Semua maklumat dalam FAQ ini adalah tepat dan terkini. Walau bagaimanapun, syarat-syarat tertentu seperti had deposit, kadar bonus dan tempoh pemprosesan mungkin berubah dari semasa ke semasa. Untuk maklumat terkini, sila semak bahagian berkaitan dalam akaun anda atau hubungi sokongan pelanggan.

Kategori FAQ
Pendaftaran & Akaun Deposit & Pengeluaran Bonus & Promosi Permainan & Pertaruhan Keselamatan & Privasi Apl Mudah Alih Soalan Lain
Log Masuk Daftar Akaun Promosi Muat Turun App
Pendaftaran & Akaun

Proses pendaftaran Raja365 mudah dan mengambil masa kurang dari 2 minit. Klik butang "Daftar" di halaman utama, isikan nama pengguna pilihan anda, nombor telefon Malaysia yang aktif, kata laluan dan sahkan kod OTP yang dihantar melalui SMS. Setelah akaun berjaya dibuat, anda boleh terus membuat deposit dan mula bermain. Pengesahan identiti penuh (KYC) diperlukan sebelum pengeluaran pertama anda.

Raja365 adalah platform untuk dewasa sahaja. Anda mesti berumur 18 tahun ke atas untuk mendaftar dan menggunakan platform ini. Semasa proses pengesahan KYC, kami akan mengesahkan tarikh lahir anda melalui dokumen identiti yang sah. Akaun yang didapati dimiliki oleh individu di bawah umur akan ditutup serta-merta dan baki dana dipulangkan.

Tidak. Setiap pengguna hanya dibenarkan mempunyai satu akaun aktif di Raja365. Pendaftaran akaun berganda adalah melanggar Terma dan Syarat kami dan boleh menyebabkan semua akaun berkaitan ditangguhkan tanpa amaran. Jika anda menghadapi masalah dengan akaun sedia ada, sila hubungi sokongan pelanggan untuk mendapatkan bantuan daripada membuat akaun baharu.

Untuk melengkapkan pengesahan KYC, anda perlu menghantar:
  • Gambar kad pengenalan (MyKad) bahagian hadapan dan belakang
  • Gambar selfie memegang MyKad anda
  • Bukti akaun bank (penyata bank atau tangkapan skrin akaun dengan nama dan nombor akaun)
Proses semakan biasanya mengambil masa 1 hingga 24 jam pada hari bekerja. Setelah disahkan, had pengeluaran anda akan ditingkatkan secara automatik.

Perubahan pada maklumat hubungan sensitif seperti nombor telefon memerlukan pengesahan identiti tambahan. Log masuk ke akaun anda, pergi ke Tetapan Profil dan pilih pilihan kemaskini untuk maklumat yang ingin diubah. Anda akan menerima OTP pada nombor lama untuk mengesahkan perubahan. Jika anda tidak lagi mempunyai akses ke nombor lama, hubungi sokongan pelanggan dengan bukti identiti untuk bantuan lanjut.
Deposit & Pengeluaran

Raja365 menerima pelbagai kaedah pembayaran yang popular di Malaysia:
  • Pindahan bank dalam talian (FPX) — semua bank utama Malaysia
  • Touch 'n Go (TNG) e-Wallet
  • GrabPay
  • Boost e-Wallet
  • MAE by Maybank
  • Kad debit/kredit Visa dan Mastercard
  • Deposit melalui kaunter (7-Eleven, MyNews)
Semua deposit diproses serta-merta dan dana akan masuk ke akaun anda dalam masa bawah 5 minit.

Permintaan pengeluaran ke akaun bank Malaysia biasanya diproses dalam masa 15 hingga 30 minit untuk akaun yang telah disahkan KYC. Pengeluaran ke e-wallet seperti TNG dan GrabPay lebih pantas, biasanya dalam masa 5 hingga 15 minit. Pengeluaran yang melebihi had tertentu mungkin memerlukan semakan tambahan oleh pasukan kewangan kami dan boleh mengambil masa sehingga 2 jam pada hari bekerja.

Deposit minimum adalah RM 30 bagi kebanyakan kaedah pembayaran. Had maksimum deposit tunggal bergantung kepada kaedah yang dipilih, biasanya antara RM 10,000 hingga RM 50,000 sehari. Untuk pengeluaran, minimum adalah RM 50 dan had harian bergantung kepada tahap akaun — ahli biasa boleh mengeluarkan sehingga RM 30,000 sehari, manakala ahli VIP menikmati had yang lebih tinggi. Semua had akan dipaparkan dalam bahagian pengeluaran akaun anda.

Pertama, semak semula resit atau tangkapan skrin transaksi anda untuk memastikan pembayaran telah berjaya. Jika dana telah ditolak dari akaun bank atau e-wallet tetapi belum masuk ke Raja365 selepas 15 minit, hubungi sokongan pelanggan melalui sembang langsung dan sediakan maklumat berikut: tarikh dan masa transaksi, jumlah, kaedah pembayaran dan nombor rujukan transaksi. Pasukan kami akan menyiasat dan menyelesaikan isu dalam masa 30 minit.

Raja365 tidak mengenakan sebarang caj tambahan untuk deposit atau pengeluaran. Namun begitu, penyedia pembayaran anda mungkin mengenakan caj tersendiri — sebagai contoh, sesetengah bank mengenakan yuran pindahan FPX yang kecil. Caj sedemikian adalah di luar kawalan Raja365. Untuk memastikan tiada potongan tersembunyi, semak terma penyedia pembayaran anda sebelum membuat transaksi.
Bonus & Promosi

Ahli baharu Raja365 layak untuk bonus selamat datang 100% padanan deposit pertama sehingga RM 500. Ini bermakna jika anda mendepositkan RM 200, anda akan menerima tambahan RM 200 sebagai bonus, menjadikan baki anda RM 400 untuk bermula. Bonus ini tertakluk kepada syarat pertaruhan (rollover) sebanyak 20 kali. Bonus mesti dituntut dalam masa 7 hari selepas deposit pertama anda.

Syarat pertaruhan bermakna anda perlu membuat pertaruhan dengan jumlah tertentu sebelum bonus boleh ditukar kepada wang tunai yang boleh dikeluarkan. Contoh: Jika anda menerima bonus RM 100 dengan rollover 20x, anda perlu membuat pertaruhan berjumlah RM 2,000 (RM 100 × 20) sebelum boleh mengeluarkan wang bonus. Setiap pertaruhan yang anda buat akan mengurangkan jumlah rollover yang tinggal. Progress rollover anda boleh dijejak dalam bahagian promosi akaun anda secara masa nyata.

Tempoh sah berbeza mengikut jenis bonus. Bonus selamat datang sah selama 30 hari dari tarikh tuntutan. Bonus reload mingguan sah selama 7 hari. Tawaran kilat dan bonus harian biasanya sah selama 24 jam sahaja. Jika syarat rollover tidak dipenuhi dalam tempoh yang ditetapkan, bonus dan sebarang kemenangan yang berkaitan akan dilucutkan secara automatik. Sentiasa semak terma spesifik setiap promosi sebelum menuntutnya.

Program VIP Raja365 mempunyai 5 tahap: Bronze, Silver, Gold, Platinum dan Diamond. Setiap RM 10 yang anda pertaruhkan memberikan 1 mata ganjaran. Naik tahap berdasarkan jumlah mata terkumpul dalam bulan semasa. Faedah VIP termasuk cashback lebih tinggi (sehingga 15% untuk Diamond), had pengeluaran yang lebih besar, bonus hari lahir eksklusif dan akses kepada pengurus akaun peribadi untuk ahli Gold ke atas. Tahap VIP anda dipaparkan dalam dashboard akaun.
Permainan & Pertaruhan

Raja365 menawarkan pelbagai permainan kasino langsung dengan dealer sebenar dalam suasana studio profesional berkualiti tinggi:
  • Baccarat (pelbagai meja termasuk VIP dan meja had rendah)
  • Roulette Eropah dan Amerika
  • Blackjack pelbagai tangan
  • Dragon Tiger
  • Sic Bo
  • Fan Tan
  • Game Show (Crazy Time, Monopoly Live, Dream Catcher)
Semua permainan ditayangkan dalam resolusi HD dengan pilihan sembang interaktif bersama dealer.

Ya, semua permainan slot di Raja365 menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang telah disahkan oleh badan pengauditan pihak ketiga yang bebas. RNG ini memastikan setiap putaran adalah rawak sepenuhnya dan bebas dari sebarang manipulasi. Semua penyedia slot yang bekerjasama dengan Raja365 — termasuk Pragmatic Play, PG Soft, Habanero dan Spadegaming — mempunyai lesen dan pensijilan antarabangsa yang sah.

Log masuk ke akaun anda dan pergi ke bahagian Pertaruhan atau Sukan. Pilih sukan pilihan anda — bola sepak, badminton, bola keranjang, tinju atau esukan. Anda boleh memilih pertaruhan pra-perlawanan atau pertaruhan langsung semasa perlawanan berlangsung. Pilih jenis taruhan (1X2, handicap, over/under), masukkan jumlah pertaruhan dan sahkan. Odds dikemas kini secara masa nyata semasa pertaruhan langsung, jadi bertindak pantas apabila anda nampak peluang yang bagus.

Pertaruhan yang telah disahkan umumnya tidak boleh dibatalkan — ini adalah polisi standard dalam industri pertaruhan untuk memastikan keadilan kepada semua pihak. Walau bagaimanapun, bagi sesetengah pertaruhan sukan dengan fitur "Cash Out", anda boleh menyelesaikan pertaruhan lebih awal sebelum perlawanan tamat dengan nilai yang ditentukan oleh sistem berdasarkan keadaan perlawanan semasa. Fitur Cash Out tersedia untuk pertaruhan tertentu dan akan dipaparkan dalam slip pertaruhan anda jika layak.
Keselamatan & Privasi

Raja365 menggunakan pelbagai lapisan keselamatan untuk melindungi akaun dan data anda:
  • Penyulitan SSL 256-bit untuk semua komunikasi antara pelayar dan pelayan
  • Pengesahan dua faktor (2FA) melalui OTP SMS untuk log masuk dari peranti baharu
  • Pemantauan aktiviti akaun 24/7 oleh sistem pengesan penipuan automatik
  • Kunci akaun sementara selepas percubaan log masuk gagal berulang kali
  • Penyimpanan kata laluan dengan hash kriptografi — kami sendiri tidak boleh membaca kata laluan anda
  • Notifikasi segera melalui SMS untuk setiap log masuk baharu

Raja365 tidak menjual atau berkongsi maklumat peribadi anda dengan mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Maklumat anda hanya dikongsi dengan penyedia pembayaran yang diperlukan untuk memproses transaksi anda, dan pihak berkuasa yang sah jika diminta mengikut undang-undang. Semua perkongsian data ini tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat. Untuk maklumat lengkap, sila semak Dasar Privasi kami.

Jika anda mengesyaki akses tanpa kebenaran ke akaun anda, ambil tindakan ini dengan segera: Tukar kata laluan melalui Tetapan Keselamatan, tamatkan semua sesi aktif lain, dan hubungi sokongan pelanggan Raja365 melalui sembang langsung untuk meminta pembekuan akaun sementara. Sediakan maklumat identiti anda untuk proses pengesahan. Pasukan keselamatan kami akan menyiasat aktiviti mencurigakan dan mengambil tindakan yang sewajarnya untuk melindungi baki dana anda.
Apl Mudah Alih

Oleh kerana aplikasi Raja365 adalah fail APK Android, anda perlu memuat turunnya terus dari laman web kami — bukan dari Google Play Store. Pergi ke halaman Muat Turun dan klik butang muat turun APK untuk Android. Sebelum memasang, pastikan anda mengaktifkan pilihan "Benarkan pemasangan dari sumber tidak diketahui" dalam Tetapan > Keselamatan telefon anda. Ikuti arahan pemasangan dan log masuk menggunakan kelayakan akaun sedia ada anda.

Ya, Raja365 menyokong pengguna iOS melalui dua cara. Pertama, anda boleh menambah laman web Raja365 ke skrin utama iPhone anda sebagai Progressive Web App (PWA) — ini memberikan pengalaman hampir seperti aplikasi asli tanpa perlu memuat turun apa-apa. Kedua, aplikasi iOS native turut tersedia melalui halaman Muat Turun kami dengan arahan pemasangan khas untuk peranti Apple. Kedua-dua kaedah menyokong log masuk biometrik Face ID dan Touch ID.

Cuba langkah penyelesaian berikut secara berturutan:
  • Tutup dan buka semula aplikasi sepenuhnya
  • Semak sama ada terdapat versi terbaru aplikasi dan kemas kini jika ada
  • Kosongkan cache aplikasi melalui Tetapan > Apl > Raja365 > Kosongkan Cache
  • Semak sambungan internet anda — gunakan WiFi atau data 4G/5G yang stabil
  • Mulakan semula telefon anda
  • Nyahpasang dan pasang semula aplikasi jika masalah berterusan
Jika masalah masih berlaku, hubungi sokongan dengan menyatakan model telefon dan versi sistem operasi anda.
Soalan Lain

Raja365 komited terhadap permainan yang bertanggungjawab dan menyediakan beberapa alat untuk membantu ahli mengawal tabiat bermain mereka:
  • Had deposit harian, mingguan dan bulanan yang boleh ditetapkan sendiri
  • Had masa bermain dengan peringatan berkala
  • Pilihan rehat diri (self-exclusion) selama 24 jam, 7 hari atau 30 hari
  • Penutupan akaun kekal jika diperlukan
  • Pautan kepada sumber bantuan masalah perjudian
Untuk maklumat lanjut, lawati halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

Terdapat beberapa cara untuk menghubungi pasukan sokongan Raja365 yang beroperasi 24/7:
  • Sembang Langsung (Live Chat) — cara terpantas, tersedia terus dalam platform selepas log masuk dengan masa respons purata bawah 3 minit
  • Sembang dalam Aplikasi — fungsi yang sama melalui aplikasi mudah alih Raja365
  • E-mel — untuk isu yang memerlukan dokumentasi bertulis, balas biasanya dalam masa 2 hingga 4 jam
Untuk soalan umum, bahagian FAQ ini sering dapat memberikan jawapan lebih pantas berbanding menunggu giliran sokongan.

Raja365 adalah platform yang ditumpukan untuk pasaran Malaysia. Walaupun antara muka dan perkhidmatan kami direka khas untuk ahli di Malaysia, anda secara teknikal boleh mengakses platform dari luar negara menggunakan akaun Malaysia yang sedia ada. Walau bagaimanapun, perlu diingatkan bahawa sesetengah negara mempunyai undang-undang tersendiri berkenaan akses platform pertaruhan dalam talian — anda bertanggungjawab untuk mematuhi undang-undang tempatan di mana anda berada. Kaedah pembayaran mungkin terhad jika anda berada di luar Malaysia.

Masih Ada Soalan?

Tidak jumpa jawapan yang anda cari? Pasukan sokongan pelanggan kami sedia membantu sepanjang masa. Pilih cara yang paling selesa untuk anda.

Sembang Langsung
Respons dalam masa <3 minit. Tersedia 24/7 dalam platform selepas log masuk.
E-mel Sokongan
[email protected] — untuk isu yang memerlukan dokumentasi bertulis.
Sokongan App
Gunakan fungsi sembang terus dalam aplikasi mudah alih Raja365 anda.

Sudah Tahu Semua yang Anda Perlu? Mula Sekarang!

Daftar akaun percuma Raja365 dalam masa kurang dari 2 minit dan nikmati bonus selamat datang 100% untuk deposit pertama anda. Lebih 500,000 ahli aktif sudah bermula — giliran anda pula.

Daftar Akaun Percuma Log Masuk Lihat Promosi
Selamat & Dipercayai Daftar < 2 Minit Bonus 100% Deposit 18+ Sahaja Sokongan 24/7
English