Dasar Privasi Raja365

1 Pengenalan

Raja365 ("kami", "platform") mengambil tanggungjawab perlindungan privasi pengguna dengan sangat serius. Dasar Privasi ini menerangkan secara terperinci bagaimana kami mengendalikan data peribadi anda apabila anda mendaftar, log masuk atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang ditawarkan melalui laman web raja365.onl dan aplikasi mudah alih kami.

Apabila anda membuat akaun di Raja365 atau terus menggunakan platform kami selepas tarikh pindaan terkini Dasar Privasi ini, anda dianggap telah membaca, memahami dan bersetuju dengan semua terma yang dinyatakan di sini. Sekiranya anda tidak bersetuju, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk menutup akaun anda.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna yang mengakses Raja365 dari Malaysia dan tempat lain, merangkumi data yang dikumpul melalui laman web, aplikasi mudah alih Android dan iOS, serta sebarang saluran komunikasi rasmi kami.

2 Data Peribadi Yang Kami Kumpul

Kami mengumpul pelbagai jenis data peribadi bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform Raja365. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul:

3 Tujuan Pengumpulan dan Penggunaan Data

Raja365 mengumpul dan menggunakan data peribadi anda hanya untuk tujuan yang sah dan perlu. Kami tidak menggunakan data anda melebihi skop yang dinyatakan di bawah:

• Pengurusan Akaun: Mencipta dan mengekalkan akaun anda, mengesahkan identiti semasa log masuk, dan memastikan keselamatan akaun anda.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan sebarang transaksi kewangan yang anda lakukan di platform dengan tepat dan selamat.
• Pematuhan Undang-Undang: Memenuhi kewajipan undang-undang termasuk KYC, laporan anti-pengubahan wang haram (AML) dan permintaan daripada agensi penguatkuasaan yang berkaitan.
• Sokongan Pelanggan: Mengendalikan pertanyaan, aduan dan permintaan bantuan anda dengan cekap dan tepat.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan secara agregat (tanpa mengenal pasti individu) untuk meningkatkan prestasi dan pengalaman pengguna platform.
• Keselamatan & Pencegahan Penipuan: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, penggodam dan penyalahgunaan platform.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi dan perubahan polisi. Ini bukan komunikasi pemasaran.
• Pemasaran (dengan Kebenaran): Menghantar maklumat promosi dan tawaran menarik hanya kepada pengguna yang telah memberikan kebenaran secara eksplisit. Anda boleh menarik balik kebenaran ini pada bila-bila masa.

4 Asas Undang-Undang Pemprosesan Data

Di bawah PDPA 2010 Malaysia, Raja365 memproses data peribadi anda berdasarkan asas undang-undang berikut:

• Persetujuan: Untuk tujuan pemasaran, komunikasi promosi dan penggunaan data pilihan, kami bergantung kepada persetujuan eksplisit yang anda berikan semasa pendaftaran atau melalui tetapan akaun.
• Perlaksanaan Kontrak: Pemprosesan yang diperlukan untuk memenuhi obligasi kami kepada anda sebagai pengguna Raja365, termasuk pemprosesan transaksi dan pengurusan akaun.
• Kewajipan Undang-Undang: Pemprosesan yang diperlukan untuk mematuhi undang-undang Malaysia yang berkenaan, termasuk keperluan KYC dan AML.
• Kepentingan Sah: Pemprosesan untuk tujuan keselamatan platform, pencegahan penipuan dan penambahbaikan perkhidmatan di mana kepentingan kami tidak mengatasi hak privasi anda.

5 Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

Raja365 tidak menjual atau memindahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial mereka sendiri. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, kami mungkin berkongsi data dengan kategori pihak ketiga berikut:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Penyedia FPX, e-wallet dan bank rakan kongsi yang memproses transaksi kewangan anda. Mereka terikat oleh perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Penyedia Perkhidmatan Permainan: Syarikat permainan pihak ketiga yang menyediakan kandungan slot, kasino dan pertaruhan sukan di platform kami, terhad kepada data yang diperlukan untuk operasi permainan.
• Pembekal Teknologi: Syarikat yang menyediakan infrastruktur awan, perkhidmatan analitik dan alat keselamatan yang digunakan dalam operasi platform.
• Agensi Penguatkuasaan Undang-Undang: Apabila diwajibkan oleh perintah mahkamah, waran atau permintaan undang-undang yang sah dari pihak berkuasa Malaysia.
• Badan Pengawal Selia: Maklumat yang diperlukan untuk tujuan pematuhan dan pelaporan kepada badan kawal selia yang berkenaan.

6 Langkah-Langkah Keselamatan Data

Raja365 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data peribadi anda terlindung dari akses tanpa kebenaran, kehilangan atau penyalahgunaan. Langkah-langkah keselamatan yang kami laksanakan termasuk:

• Penyulitan End-to-End: Semua komunikasi data menggunakan protokol TLS 1.3 dengan penyulitan SSL 256-bit.
• Kawalan Akses Berasaskan Peranan: Kakitangan hanya boleh mengakses data yang diperlukan untuk tugas spesifik mereka. Log audit lengkap disimpan untuk semua akses data.
• Pengujian Penembusan Berkala: Ujian keselamatan dilakukan secara berkala oleh pihak audit bebas untuk mengenal pasti dan membaiki sebarang kelemahan sistem.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Tersedia untuk semua akaun pengguna dan diwajibkan untuk akses pentadbiran dalaman.
• Pemantauan 24/7: Sistem pemantauan keselamatan beroperasi sepanjang masa untuk mengesan aktiviti mencurigakan dan ancaman siber secara masa nyata.
• Sandaran Data: Data disandarkan secara berkala ke lokasi yang berbeza untuk memastikan kesinambungan perkhidmatan dan pemulihan dalam keadaan darurat.

7 Tempoh Penyimpanan Data

Raja365 tidak menyimpan data peribadi anda lebih lama daripada yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia.

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama tempoh akaun anda aktif dan untuk tempoh yang munasabah selepas penamatan akaun.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang kewangan dan cukai Malaysia.
• Log Komunikasi Sokongan: Disimpan selama 3 tahun untuk tujuan kawalan kualiti dan penyelesaian pertikaian.
• Data Log Teknikal: Disimpan selama maksimum 12 bulan sebelum dihapuskan atau dianonimkan secara automatik.
• Data Pemasaran: Disimpan sehingga anda menarik balik kebenaran atau menutup akaun anda.

Selepas tamat tempoh penyimpanan yang ditetapkan, data akan dihapuskan secara selamat menggunakan kaedah yang memastikan data tidak boleh dipulihkan semula.

8 Hak-Hak Anda Berkaitan Data Peribadi

Di bawah PDPA 2010 Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang dipegang oleh Raja365:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan kami melalui sembang langsung atau e-mel di [email protected]. Permintaan akan diproses dalam masa 14 hari bekerja.

9 Kuki dan Teknologi Penjejakan

Raja365 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan fungsi platform berjalan dengan lancar. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk operasi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Pilihan: Menyimpan tetapan peribadi anda seperti bahasa pilihan dan konfigurasi paparan untuk kemudahan penggunaan.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform secara agregat, membolehkan kami melakukan penambahbaikan berterusan. Data ini dianonimkan.
• Kuki Keselamatan: Digunakan untuk mengesan dan mencegah aktiviti penipuan serta memantau ancaman keselamatan masa nyata.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pilihan pelayar anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan pengalaman penggunaan platform Raja365.

10 Privasi Kanak-Kanak

Platform Raja365 adalah khusus untuk pengguna dewasa berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa kami telah secara tidak sengaja mengumpul data daripada kanak-kanak atau individu bawah umur, kami akan mengambil tindakan segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan. Ibu bapa atau penjaga yang mengetahui bahawa anak mereka telah mengakses platform ini digalakkan menghubungi kami dengan segera.

11 Pindaan kepada Dasar Privasi

Raja365 berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau peningkatan platform. Apabila berlaku pindaan yang material:

• Kami akan memaparkan notis yang jelas di halaman utama platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan berkuat kuasa.
• Notifikasi akan dihantar ke e-mel berdaftar anda untuk memaklumkan tentang perubahan penting.
• Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini akan diubah untuk mencerminkan versi terkini.
• Penggunaan berterusan platform selepas tarikh pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai persetujuan terhadap Dasar Privasi yang telah dipinda.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa maklum tentang cara kami melindungi data anda.

12 Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara Raja365 mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• Sembang Langsung: Tersedia 24/7 terus melalui platform Raja365 — cara paling pantas untuk mendapat respons.
• E-mel: [email protected] — untuk pertanyaan bertulis yang memerlukan dokumentasi rasmi.

Pasukan kami akan berusaha menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 3 hari bekerja. Untuk permintaan yang melibatkan hak data peribadi seperti akses atau pemadaman data, tempoh pemprosesan adalah sehingga 14 hari bekerja.

Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak mengemukakan aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi (JPDP) Malaysia yang merupakan badan kawal selia yang bertanggungjawab untuk PDPA 2010.